أطلقت وزارة التجارة والصناعة الدليل التوجيهي لأنشطة التوصيل والخدمات عبر المنصات والتطبيقات الرقمية، والذي يحدد بوضوح حقوق والتزامات جميع الأطراف، ويعزز الشفافية والمنافسة العادلة في السوق.
وقالت الوزارة إن الدليل يهدف إلى تنظيم العلاقة بين المنصات الرقمية ومزودي الخدمات والمستهلكين، وضمان وضوح الأسعار، والإفصاح عن الرسوم، والالتزام بالممارسات العادلة.
ويشمل الدليل منافذ البيع ومزوّدي الخدمات ومنها:
حرية التسعير للمزود:
• يحقّ للمطاعم اعتماد قائمة أسعار خاصة بالمطعم وقائمة أسعار مستقلة لمنصات التوصيل.
• السعر حق حصري للمزود، ويُمنع على المنصة فرض أو تعديل الأسعار أو الخصومات دون موافقته الصريحة، كما يُحظر توحيد الأسعار أو تقييدها.
الشفافية في الرسوم والعمولات:
• يجب الإفصاح الكامل والواضح عن جميع الرسوم والعمولات في العقود، ويُمنع فرض أي رسوم خفية او غير معلنة.
العروض والتخفيضات:
• يجب أن تكون العروض مرخصة، حقيقية، وغير مضللة مع إظهار السعر قبل وبعد التخفيض والالتزام بالمدة المحددة.
أما بخصوص شركات التوصيل فينص الدليل على:
ضوابط تسعير خدمات التوصيل:
• يجوز لمنصات التوصيل، تحديد سعر خدمة توصيل المنتجات للمستهلك، على أن يكون التحديد بشكل عادل ويحافظ على المصلحة العامة للمستهلك.
التزامات مندوبي التوصيل:
• الالتزام بالمواعيد، سلامة الطلب، حسن السلوك، ومنع فرض أي مبالغ إضافية على المستهلك.
التزامات المزودين:
• الالتزام بالأسعار المعلنة، منع الرسوم الإضافية عند الاستلام، الإفصاح عن وقت التحضير، وضمان جودة وسلامة المنتج.
الإعلانات وترتيب الظهور:
• يلزم توضيح الإعلانات المدفوعة والإفصاح عن المعايير العامة لخوارزميات وترتيب الظهور منعاً للتضليل.
وأخيرا ما يخص المستهلك:
الطلبات النقدية غير المستلمة:
• تُوزع المسؤولية حسب سبب عدم الاستلام بين المزود أو المنصة، مع إمكانية تقييد المستهلك المتكرر في الإلغاء.
سياسات الإلغاء والاسترداد:
• المسؤولية تُحدد بناءً على الخطأ: لا تكلفة على المستهلك قبل التجهيز، وبعد التجهيز يتحمل فقط التكلفة الفعلية دون رسوم إضافية.
وأكدت الوزارة على ضرورة الالتزام بأحكام الدليل من قبل جميع مزودي خدمات التوصيل والمنصات الرقمية، وستتخذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين وفقاً للتشريعات المعتمدة.
يشمل التسعير والرسوم والعروض.. التجارة تطلق الدليل التنظيمي لأنشطة التوصيل والمنصات الرقمية 2026 IUSTITIA.BG – Investigations 2009-2026 2026-04-27 15:00:15 آخر الأخبار أخبار العالم أخبار البلد أهم الأخبار أحدث الأخبار أهم الأخبار أحدث اليوم القاضي بيتر نظاموف الريش بيتر نظاموف- الريش العدالة bg iustitia.bg iustitia iusticia usticia التحقيق بورغاس بلغاريا أخبار أخبار الساعة الأخيرة أخبار اليوم أخبار اليوم أخبار بلغاريا أخبار من بلغاريا أخبار blitz أهم الأخبار أهم الأخبار الأكثر تعليقا آخر الأخبار Boyko Borisov أخبار الطقس أخبار فيروس كورونا أخبار الطقس الفيسبوك يوتيوب الفيسبوك انستغرام أخبار اليوم أخبار الدقائق الأخيرة أخبار اليوم أخبار bg الأخبار الأخبار الرائدة الأخبار الساخنة موقع bg news للأخبار جميع الأخبار أخبار bg أخبار الساعة الأخيرة أحدث الأخبار bg أخبار اليوم أخبار اليوم أخبار اليوم أخبار الساعة الأخيرة أحدث الأخبار اليوم أخبار bg أخبار 24 ساعة أخبار vesti bg novini أخبار العالم الطيور bg bivol bg bivol trud bg novini آخر الأخبار اليوم novinite bg news hello bulgaria حزب سياسي شعار النبالة delyan peevski فضيحة التلفزيون الوطني البلغاري فضيحة تلفزيون أوروبا الحرة حصري بث مباشر مباشر الآن تلفزيون تلفزيون برنامج تلفزيوني على الإنترنت bg live now tv news online tv online live court محكمة بورغاس محكمة بورغاس محكمة بورغاس محكمة بورغاس محكمة بورغاس الاستئنافية مدعي بورغاس مكتب مدعي بورغاس مكتب مدعي بورغاس مكتب مدعي بورغاس مكتب مدعي بورغاس مكتب مدعي بورغاس مكتب مدعي بورغاس المدعي العام إيفان جيشيف المدعي العام جيشيف تساتساروف وزارة الداخلية بورغاس ODMR بورغاس ODPR شرطة بورغاس شرطة بورغاس المدعي العام بورغاس تساتساروف قضايا SGS محكمة فارنا رئيس SGS قرارات المحكمة في القضايا المدنية قرارات في القضايا محكمة بلوفديف قرار المحكمة قرارات القضايا محكمة فارنا القضايا الجنائية قرارات المحكمة الجزئية العمل في المحكمة رئيس SGS قضاة محكمة صوفيا منصب القضاة محكمة بلوفديف قضاة بلوفديف مفتشية المحكمة العليا في بلوفديف المحكمة العليا المجلس القضائي الأعلى محام محام محام قضايا جنائية محام قضايا مدنية محام قضايا الزواج محام قانون جنائي إداري عملية جنائية قانون مدني عملية مدنية القانون الإداري القانون الدستوري
