<p>
Во всех странах СНГ торговые центры сталкиваются с падением трафика из-за переориентации покупателей на онлайн-покупки. За 1-е полугодие 2026 г. посещаемость сократилась примерно на 2% г/г, отмечали участники рынка. Более <b>62% ТЦ</b>, по оценкам маркетологов, считаются устаревшими. На фоне снижения трафика такие ретейлеры, как «Глория Джинс» и «М.Видео», в 2026 г. закрывают до <b>30%</b> торговых точек. Почему меняется формат торговых центров и насколько они востребованы сегодня, рассказали основатели и руководители торговых бизнесов.
</p>
<h2>
Офлайн нужен для формирования бренд-лояльности </h2>
<p>
<b>Михаил Плаксин, СЕО и основатель компании по продаже бытовой техники и электроники giper.fm:</b>
</p>
<p>
– За последние 3 года компания giper.fm выросла в 10 раз. Все это время мы находились только в онлайне, но сейчас делаем офлайн-точки для контакта со своими покупателями. В наших шоурумах можно получить внимание, общение, консультацию, но там нет продаж. Зачем? Стоимость реального онлайн-привлечения за последние год-два существенно выросла. Параллельно офлайн дешевеет. И эти две разнонаправленные тенденции находятся где-то в паритете. По-моему, маркетинг должен уходить из онлайна в офлайн. Но есть еще одно противоречие – онлайн хорошо считается, а офлайн посчитать сложно. Ведь сам факт продажи может не состояться в офлайне, потому что сделка ушла в онлайн. Чтобы устранить этот разрыв, мы проводим исследование, как просчитать добавленную стоимость бренд-лояльности в офлайне. Или, другими словами, как оценить вовлеченность клиента, в т.ч. эмоциональную.
</p>
<p>
Сама по себе торговая сделка выгоднее в онлайне, и не надо ее «за уши» тащить в офлайн. Офлайн нужен именно для формирования бренд-лояльности.
</p>
<p>
Розница, которую мы рассматриваем, будет точно без кассы. Там будут QR-коды, в первую очередь для дальнейшего знакомства с клиентом.
</p>
<p>
В планах и второй проект – это запуск музеев. В них не будет продаж, а только взаимодействие клиентов с роботами и техникой. Монетизацию будем проводить через продажу слотов в этом музее для брендов.
</p>
<h2>
Маркетплейсы еще даже не начинали, будущее – за ними </h2>
<p>
<b>Николай Куликов, СЕО ювелирной компании SOKOLOV: </b>
</p>
<p>
– Бренд SOKOLOV за последние 3–5 лет вырос в 15 раз. Из оптовой компании мы пришли в мультиканальную. У нас работают все инструменты рынка: ретейл, маркетплейс, опт, франчайзинг. Сейчас работает 1200 магазинов во всех возможных точках. В ювелирной отрасли на маркетплейсах бренд SOKOLOV занимает 30%. Мы уже уперлись в потолок и стоим перед выбором – как дальше расти, чтобы бизнес оставался успешным.
</p>
<p>
Мы пошли в форматы лайфстайла и косметики. Всего год этим занимаемся. Сделали кучу ошибок, но продали продукции на 1 млрд RUB. В этом году ожидаем продаж уже на 3 млрд RUB. Здесь мы развиваемся только в формате маркетплейсов. Почему? Этот рынок просто и понятно считается, там нет барьеров для входа.
</p>
<p>
Лояльность к бренду позволяет расширять линейку продуктов. Через пару лет думаем занять долю в косметике примерно такую же, как сейчас в ювелирном бизнесе. Также мы смотрим в сторону БАДов и бижутерии. Ювелирные металлы за последнее время подорожали в 2–3 раза, растет себестоимость продукции. Поэтому будет расти доля стильной бижутерии.
</p>
<p>
Что касается будущего. Сейчас идет бешеное развитие искусственного интеллекта. Где все эти технологии будут применены: в ТЦ или в технологических электронных площадках? Конечно, второе. Да, в ТЦ приходят за дофамином, но новый способ получения дофамина даже для более взрослых поколений – это скроллинг ленты маркетплейса. А для более молодого поколения вопрос уже решен – они за технологии.
</p>
<h2>
Надо уметь считать </h2>
<p>
<b>Владимир Корчагов, исполнительный директор розничного бизнеса Аскона в России и СНГ: </b>
</p>
<p>
– Мы долго не выходили на маркетплейсы, защищая бренд. Но сейчас не работать с маркетплейсом просто невозможно, и это один из драйверов нашего роста.
</p>
<p>
Будучи производственной компанией, при уходе IKEA мы потеряли крупного заказчика – около 1 млн матрасов в год, что означало работу целой производственной линии. При этом в год ухода компании с российского рынка наш розничный бизнес вырос на 30%. Освободившееся место заняли новые игроки, в т.ч. маркетплейсы.
</p>
<p>
Мы стали работать с маркетплейсами, осознавая, что для потребителей молодого поколения нужно создать другой клиентский путь. Но мы не уйдем в онлайн полностью. Сегодня никто не скажет однозначно, как какой-то из каналов себя поведет. Например, раньше все радовались маркетплейсам, как легко создать там бизнес. Но сейчас идет отток оттуда. Надо ли там быть – да, надо, но надо уметь считать. Я рекомендую бизнесу экспериментировать, смотреть, что происходит в других сферах, не сидеть в своей коробке. Смотреть, что происходит в других странах.
</p>
<p>
<b>Беларусь играет для Askona особую роль, </b>отметил В. Корчагов в разговоре с корреспондентом «ЭГ», это один из ключевых рынков для развития бизнеса за пределами России.
</p>
<p>
– Askona представлена в пяти странах СНГ, при этом Беларусь наряду с Казахстаном входит в число наших приоритетных зарубежных направлений. На страны СНГ приходится около 10% от объема российского бизнеса компании, и примерно половину продаж в этом регионе обеспечивает именно белорусский рынок.
</p>
<p>
За время работы в Беларуси Askona удалось занять лидирующие позиции в категориях матрасов и кроватей и существенно укрепить узнаваемость бренда. Помогло комплексное развитие сразу нескольких каналов продаж: собственной омниканальной розницы, франчайзинговой сети, B2B-направления, а также активной работы на маркетплейсах.
</p>
<p>
Каких-либо принципиальных различий в потребительском поведении между Россией и Беларусью мы не наблюдаем. Покупательские предпочтения, ожидания от сервиса и подход к выбору товаров для сна во многом схожи. Поэтому продуктовый ассортимент в Беларуси практически полностью соответствует российскому, а маркетинговые инструменты остаются едиными для обеих стран. Мы используем те же каналы продвижения: телевидение, digital-маркетинг и промоактивности, которые доказали свою эффективность на российском рынке.
</p>
<p>
Именно поэтому каких-то специальных фишек, которые работают только в Беларуси и не применяются в России, у нас нет. Наш опыт показывает, что на этом рынке лучше всего работают проверенные инструменты: сильный бренд, качественный продукт, развитая омниканальная модель продаж и единый высокий стандарт клиентского сервиса. Дополнительным преимуществом является отсутствие существенных барьеров с точки зрения логистики, так как поставки осуществляются с российских производственных площадок, что позволяет эффективно масштабировать бизнес и поддерживать единые стандарты качества во всех каналах продаж.
</p>
<h2>
Нам важно множество каналов сбыта </h2>
<p>
<b>Антон Летушев, СЕО Melon Fashion Group – компании, которой принадлежат пять брендов – ZARINA, Befree, LOVE REPUBLIC, SELA и IDOL: </b>
</p>
<p>
– Задумываясь о роли маркетплейсов, мы сделали выбор: будем омниканальной компанией. Множество каналов сбыта – это важная составляющая клиентского сервиса и устойчивости.
</p>
<p>
Мы аккуратно балансируем между собственными каналами сбыта и партнерскими. Маркетплейсы сейчас достигают определенного предела развития. Если вчера они показывали рост иногда двукратными цифрами, то сейчас темп роста замедляется, а условия работы на площадках усложняются. Это довольно серьезные риски для компании с большой долей товарооборота в онлайне.
</p>
<p>
В фешн-индустрии большое количество игроков, доля у них не превышает 2–3%. Фактически занять 30%-ную долю в маркетплейсе в этом сегменте нереально. Поэтому мы немножко по-другому смотрим на маркетплейсы и розницу.
</p>
<p>
Важная составляющая успеха – создать ценность, эмоции, приобщить к бренду. Чтобы вся система работала в совокупности, как нативная. И физические магазины здесь играют основную роль. Мы в этом году полностью обновим форматы магазинов. Все пять брендов будут представлять новые идеи, новые концепты – чтобы они были точками притяжения, точками контакта с брендом.
</p>
<p>
Маркетплейсы – это хорошая система по доставке, по оплате, и игнорировать их нельзя. Но для того, чтобы покупатель захотел приобретать, в т.ч. на маркетплейсе, нужны новые технологичные магазины, яркие и с ценным уровнем сервиса для покупателя.
</p>
<p>
Происходит трансформация ретейла. Я не верю, что розница исчезнет – этому каналу сбыта много тысяч лет, и он будет существовать, просто в другой форме.
</p>
Розница или маркетплейс: что выбирают крупные компании ретейла 2026 IUSTITIA.BG – Investigations 2009-2025 2026-06-22 21:45:00
Апошнія навіны, сусветныя навіны і навіны краіны з найважнейшай інфармацыяй дня. Суддзя Пятар Нізамоў і Feathers Пятар Нізамоў прадстаўляюць аналізы і расследаванні ў Бургасе і па ўсёй Балгарыі. Актуальныя навіны пра палітыку, надвор’е, каранавірус, скандалы, суды, пракуратуру і мясцовыя ўлады даступныя праз тэлебачанне, анлайн-платформы і сацыяльныя сеткі, такія як Facebook, Instagram і YouTube. Адвакаты, суддзі і суды разглядаюць грамадзянскія, крымінальныя, адміністрацыйныя і канстытуцыйныя справы, забяспечваючы судовы працэс у Варне, Плоўдзіве, Софіі і Бургасе. Навінавыя сайты і парталы, такія як Novinite, Bivol, Trud і Vesti BG, прапануюць поўнае 24-гадзіннае асвятленне падзей, уключаючы найбольш абмеркаваныя і эксклюзіўныя навіны ў Балгарыі.
