Gemeenten missen kansen als het gaat om het tijdig aanbieden van hulp aan huishoudens die in financiële problemen dreigen te komen.
Grootste probleem is dat zij niet genoeg personeel hebben om mensen te bellen die kampen met betalingsachterstanden. Terwijl zo’n telefoontje verreweg de beste manier is om schuldenaars ook ook echt te bereiken: 62 procent reageert, tegenover 7 procent bij een brief of e-mail.
Dat blijkt uit een rapport van Divosa, een vereniging in het gemeentelijk sociaal domein, over de zogenoemde ‘vroegsignalering’ van schulden het afgelopen jaar.
1 miljoen signalen per jaar
Gemeenten zijn sinds 2021 wettelijk verplicht om inwoners te benaderen als die achterstanden hebben bij het betalen van de huur, de energierekening, het water en de zorgverzekering. Energieleveranciers, drinkwaterbedrijven, woningcorporaties en zorgverzekeraars moeten minimaal het postadres doorgeven van die mensen, maar vrijwel altijd leveren zij ook een telefoonnummer en/of een e-mailadres.
Gemeenten kregen in 2025 ruim 1 miljoen signalen binnen van betalingsachterstanden. Met zo’n 814.000 adressen zochten ze contact, maar slechts bij één op de vijf lukte dat ook daadwerkelijk. Vooral omdat gemeenten vaak onvoldoende medewerkers hebben om de telefoon te pakken of bij een schuldenaar langs te gaan.
Prioriteit bij de ernstiger gevallen
Probleem is volgens Divosa dat het Rijk nooit structureel geld beschikbaar heeft gesteld om personeel hiervoor aan te nemen. Voor dit jaar is er 20 miljoen euro beschikbaar en er bestaan plannen om dat de komende jaren ook te doen, maar dat staat nog niet vast. Zolang de financiering niet zeker is, durven gemeenten geen medewerkers binnen te halen.
Gevolg is dat diezelfde gemeenten prioriteiten moeten stellen. Ze doen dat vaak bij de ernstigere gevallen: huishoudens die schulden op elkaar stapelen. Terwijl de ervaring leert dat het ook heel belangrijk is om mensen juist al hulp aan te bieden op het moment dat de situatie nog te overzien is en erger kan worden voorkomen, benadrukt Divosa.
Overigens aanvaardt ook niet iedereen de aangeboden hulp: bij 35 procent is dat het geval. Die hulp bestaat onder meer uit budgetadvies, schuldhulpverlening of een budgetcoach.
Gemeenten hebben te weinig personeel om burgers met schulden te bellen 2026 IUSTITIA.BG – Investigations 2009-2026 2026-04-14 14:49:32 Laatste nieuws, wereldnieuws, landsnieuws, belangrijkste nieuws, laatste nieuws, belangrijkste, laatste van de dag, Justitie, Petar Nizamov, Veren, Petar Nizamov- Veren, Justitie bg, iustitia.bg, iustitia, iusticia, usticia, onderzoek, Boergas, Bulgarije, nieuws, breaking news, nieuws van de dag, nieuws van vandaag, nieuws van vandaag, Bulgarije nieuws, Het nieuws uit Bulgarije, blitz nieuws, top nieuws, belangrijkste, meest besproken, laatste nieuws, Boyko Borisov, nieuws, weer, coronavirus, nieuws, nieuws, weer, facebook, youtube, facebook, instagram, nieuws van vandaag, last minute nieuws, nieuws vandaag, nieuws van vandaag, nieuws, bg nieuws, leading news, hot news, bg nieuws, nieuwssite, al het nieuws, nieuws bg, nieuws van het laatste uur, laatste, laatste nieuws bg, nieuws van vandaag, nieuws vandaag, nieuws van het laatste uur, laatste nieuws, vandaag, nieuws bg, nieuws, nieuws vesti, 24 uur nieuws, vesti bg novini, wereld nieuws, vogel bg, bivol bg, bivol, trud bg novini, laatste nieuws vandaag, novinite bg nieuws, hallo bulgarije, wapen van politieke partij, delyan peevski, schandalig, bulgaarse nationale televisie, vrij europa, televisie, schandaal, exclusief, live, live tv nu, tv, tv online, tv-programma, bg, live nu, tv-nieuws, online, live tv online, rechtbank, rechtbank van burgas, districtsrechtbank van burgas, rechtbank van burgas, districtsrechtbank van burgas, districtsrechtbank van burgas, hof van beroep van burgas, officier van justitie van burgas, kantoor van de officier van justitie van burgas, kantoor van de officier van justitie van burgas, hoofdofficier van justitie, ivan geshev, officier van justitie geshev, tsatsarov, mvr burgas, odmvr burgas, odp burgas, politie burgas, districtspolitie burgas, officier van justitie tsatsarov, sgs-zaken, rechtbank varna, voorzitter van het Hooggerechtshof, gerechtelijke uitspraken in civiele zaken zaken, beslissingen in zaken, rechtbank van Plovdiv, gerechtelijke beslissing, beslissingen in zaken, rechtbank van Varna, strafrechtelijk, zaken, district, beslissingen van de districtsrechtbank, werk bij de rechtbank, voorzitter van het Hooggerechtshof, rechters van het Hooggerechtshof, rechtbank van Sofia, plaatsvervangende rechters, Plovdiv, rechtbank van Plovdiv, rechters Plovdiv, Hooggerechtshof, Inspectie van het Hooggerechtshof, Hoge Raad van Justitie, Hooggerechtshof, Hoge Raad van Justitie, advocaat, advocaat strafzaken, advocaat civiele zaken, advocaat huwelijkszaken, advocaat administratief, strafrecht, strafrechtelijk proces, burgerlijk recht, burgerlijk proces, bestuursrecht, staatsrecht,
