<h2>
Почему потребители жалуются на короткие номера </h2>
<p>
Как отмечают в МАРТ, на рассмотрение ведомства поступают обращения граждан, которые не могут связаться с организациями по обычным городским или мобильным номерам телефонов.
</p>
<p>
Проблема связана с тем, что некоторые интернет-ресурсы в качестве единственного способа телефонной связи указывают короткий номер контакт-центра. При этом стоимость звонков на такие номера превышает стоимость звонков внутри сети мобильных операторов, услугами которых пользуются потребители.
</p>
<h2>
О стоимости звонка на короткий номер нужно предупреждать заранее </h2>
<p>
МАРТ также напоминает, что, если звонок на короткий номер телефона является платным и его стоимость отличается от тарифов, предусмотренных договором абонента с оператором электросвязи, такая информация должна быть доведена до потребителя до начала тарификации звонка.
</p>
<p>
В ведомстве подчеркивают, что потребитель имеет право на полную и достоверную информацию об услугах, включая сведения об их стоимости и условиях оплаты. Кроме того, законодательство запрещает навязывание дополнительных платных услуг без согласия потребителя. Поэтому субъектам хозяйствования рекомендуется своевременно информировать клиентов о стоимости звонков на короткие номера телефонов.
</p>
<h2>
МАРТ рекомендует указывать альтернативный номер </h2>
<p>
Ведомство рекомендует субъектам хозяйствования, использующим только короткие номера для приема заказов, <b>разместить на своих интернет-ресурсах информацию об альтернативном способе связи.</b>
</p>
<p>
Речь идет о «длинном» городском или мобильном номере телефона, который должен быть размещен в доступном для потребителя месте.
</p>
<h2>
На что обратить внимание владельцам сайтов </h2>
<p>
Хотя рекомендация МАРТ не устанавливает новых обязательных требований, ее выполнение может помочь снизить количество обращений и жалоб со стороны потребителей.
</p>
<p>
Размещение альтернативного номера связи позволит клиентам выбирать наиболее удобный и экономичный способ обращения в организацию, а также повысит доступность информации о товарах и услугах.
</p><p>
<span style="background-color: #ffffff; color: #959595;">Источник «Экономическая газета»</span>
</p>
МАРТ предупредило бизнес: на сайте недостаточно указывать только короткий номер телефона 2026 IUSTITIA.BG – Investigations 2009-2025 2026-06-15 21:29:00
Апошнія навіны, сусветныя навіны і навіны краіны з найважнейшай інфармацыяй дня. Суддзя Пятар Нізамоў і Feathers Пятар Нізамоў прадстаўляюць аналізы і расследаванні ў Бургасе і па ўсёй Балгарыі. Актуальныя навіны пра палітыку, надвор’е, каранавірус, скандалы, суды, пракуратуру і мясцовыя ўлады даступныя праз тэлебачанне, анлайн-платформы і сацыяльныя сеткі, такія як Facebook, Instagram і YouTube. Адвакаты, суддзі і суды разглядаюць грамадзянскія, крымінальныя, адміністрацыйныя і канстытуцыйныя справы, забяспечваючы судовы працэс у Варне, Плоўдзіве, Софіі і Бургасе. Навінавыя сайты і парталы, такія як Novinite, Bivol, Trud і Vesti BG, прапануюць поўнае 24-гадзіннае асвятленне падзей, уключаючы найбольш абмеркаваныя і эксклюзіўныя навіны ў Балгарыі.
