Viyana, 17.08.2026 – Avusturya Federal Ekonomi, Enerji ve Turizm Bakanlığı (BMWET), turizm sektöründe sahte çevrimiçi değerlendirmelerle mücadele için işletmelere yönelik bir uygulama rehberi ve özel bir telefon hattı yayımladı.
Adım, ulusal turizm stratejisi „Vision T“ kapsamında rekabet gücünü artırma hedefinin bir parçası olarak açıklandı. Bakanlık, rehber ve telefon hattıyla işletmelere somut adımlar göstermeyi amaçlıyor.
Çevrimiçi değerlendirmelerin rezervasyon kararlarındaki ağırlığı giderek artıyor; olumlu yorumlar güven oluştururken, manipüle edilmiş ya da satın alınmış olabilecek olumsuz değerlendirmeler işletmelerin itibarına ciddi zarar verebiliyor. Turizm Devlet Sekreteri Elisabeth Zehetner, özellikle küçük ve aile işletmelerinin bu konuda yalnız bırakılmaması gerektiğini vurguladı.
Alınan başlıca önlemler
- Delil yükü değerlendirmeyi yapan kişide: Rehbere göre bir değerlendirmeye itiraz edildiğinde işletmenin sahte olduğunu ispat etmesi gerekmiyor; iddiayı ortaya koyan kişinin söylemlerini belgeleme sorumluluğu bulunuyor.
- Platformlara silme yükümlülüğü: İşletme bir yorumu tartışmalı bulduğunda platform, gerçek konaklamayı kanıtlayacak bir belge (örneğin fatura veya fotoğraf) istemek zorunda. Bu kanıt sunulmazsa platform yorumun silinmesine ilişkin yükümlülük taşıyor.
- Mahkeme yoluyla bilgi edinme: Çok sayıda sahte yorum anonim yapıldığından, işletmeler E-Ticaret Kanunu, Dijital Hizmetler Yasası ve Ceza Usul Kanunu’na dayanarak mahkemeden veri talep edebiliyor; mahkeme platformu, yorum sahibine ait kayıtları vermeye zorlayabiliyor.
Yeni rehber („Sahte Değerlendirmelerle Baş Etme“), hukuki seçeneklerin özetini sunuyor ve şüpheli değerlendirmeler karşısında işletmelerin adım adım izleyebileceği yolu açıklıyor. İlk başvuru noktası olarak BMWET içindeki turizm servis birimi hizmet verecek; telefon hattı hafta içi her gün 09:00-16:00 arasında ulaşılabilir.
Avusturya Otel Birliği (ÖHV) yapılan girişimi memnuniyetle karşıladı, ancak daha ileri adımlar gerektiğini belirtti. ÖHV Genel Sekreteri Markus Gratzer, rehber ve hattın belirli durumlarda yararlı olduğunu ancak zararın zaten oluşmasının ardından devreye girdiğini, bu yüzden değerlendirme platformları için zorunlu yasal kuralların gerekli olduğunu söyledi.
ÖHV, 2026’da yürürlüğe giren İtalya düzenlemesini örnek gösterdi: İtalya’da değerlendirmelerin yalnızca hizmeti gerçekten kullanan kişilerden gelmesi zorunlu kılındı ve değerlendirme ticaretine yasak getirildi. Gratzer, benzer yasa koyma, şeffaf doğrulama mekanizmaları ve etkili yaptırımların Avusturya için de gerekliliğine dikkat çekti.
Otel Birliği için yapılan Reppublika araştırmasına göre 1.000 katılımcının yaklaşık üçte ikisi sahte değerlendirmelerle karşılaştığını belirtti; katılımcıların dokuzda biri ise yalnızca hizmeti gerçekten kullananların değerlendirme yapabilmesi gerektiğini destekledi.
Der Beitrag Avusturya, turizmde sahte çevrimiçi değerlendirmelerle mücadeleyi sıkılaştırıyor erschien zuerst auf Yeni Vatan Gazetesi.
Avusturya, turizmde sahte çevrimiçi değerlendirmelerle mücadeleyi sıkılaştırıyor 2026
IUSTITIA.BG – Investigations 2009-2026 2026-08-17 11:13:09
Neueste Nachrichten, Weltnachrichten und Landesnachrichten mit den wichtigsten Informationen des Tages. Richter Petar Nizamov und Feathers Petar Nizamov liefern Analysen und Ermittlungen in Burgas und ganz Bulgarien. Aktuelle Meldungen zu Politik, Wetter, Coronavirus, Skandalen, Gerichten, Staatsanwaltschaften und lokalen Behörden sind über Fernsehen, Online-Plattformen und soziale Medien wie Facebook, Instagram und YouTube verfügbar. Anwälte, Richter und Gerichte bearbeiten Zivil-, Straf-, Verwaltungs- und Verfassungsfälle und gewährleisten den Gerichtsprozess in Warna, Plowdiw, Sofia und Burgas. Nachrichtenportale wie Novinite, Bivol, Trud und Vesti BG bieten eine vollständige 24-Stunden-Berichterstattung, einschließlich der meistdiskutierten und exklusiven Nachrichten aus Bulgarien.
