<p>La Ciudad de Chicago comenzó este martes a poner en marcha un nuevo sistema de despacho del 911 que, según funcionarios, ayudará a mejorar los tiempos de respuesta ante emergencias.</p><p>El nuevo sistema de despacho asistido por computadora entró en funcionamiento pese a la oposición de varios concejales, que pidieron a la oficina del alcalde Brandon Johnson que frenara la implementación hasta recibir garantías de que el sistema estaba listo.</p><p>En una carta enviada al alcalde, 14 concejales expresaron sus preocupaciones y solicitaron información adicional, al señalar que siguen sin respuesta preguntas importantes sobre el sistema.</p><div class="RichTextSidebarModule Enhancement" data-module data-align-center><a class="AnchorLink" id="module-c70000" name="module-c70000"></a>
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</div><p>“Apoyamos la modernización, pero no puede hacerse a costa de la seguridad de los residentes de Chicago ni de los policías, bomberos, paramédicos, operadores y despachadores que dependen de este sistema”, decía la carta. “Los reportes públicos han planteado preocupaciones sobre la estabilidad del sistema, los nuevos flujos de trabajo, el manejo de llamadas y la función de devolución de llamadas, la demora en la información y la suficiencia de la capacitación práctica”.</p><p>El concejal Chris Taliaferro (29.º) dijo que los miembros del Concejo Municipal llevaron sus preocupaciones a la oficina del alcalde cuando escucharon de empleados de la Oficina de Gestión de Emergencias y Comunicaciones (OEMC) y de despachadores que el nuevo sistema estaba cortando llamadas y que algunas no eran enviadas al departamento correcto.</p><p>Pero en una carta de respuesta, la oficina del alcalde dijo que el sistema ha pasado por extensas pruebas, incluida una en la que procesó 3,800 llamadas al 911 —o 150% de las horas de mayor volumen de llamadas de la ciudad— en una sola hora y “cumplió con los requisitos de tiempo de respuesta especificados en el contrato”.</p><p>La Ciudad firmó en 2019 un contrato por casi $75 millones con la empresa CentralSquare Technologies para modernizar el sistema de 30 años que venía utilizando.</p><p>Funcionarios dijeron que el nuevo sistema mejorará los tiempos de respuesta a emergencias por hasta 33 segundos y que agilizará las operaciones de despacho de policía, bomberos y servicios médicos de emergencia al ofrecer una plataforma común que permitirá a todos los departamentos acceder a la misma información en tiempo real.</p><p>Por ahora, el nuevo sistema operará junto con el anterior “con el fin de mantener y garantizar la infraestructura de seguridad pública de Chicago”, dijo el martes la oficina de Johnson.</p><p>Taliaferro dijo que apreciaba la “rápida respuesta” de Johnson a las preocupaciones y calificó como la “decisión correcta” mantener el sistema anterior como respaldo.</p><p>“Nos da la oportunidad de analizar esto un poco más para ver si realmente tenemos un sistema funcional”, dijo. “Y si algunas de las preocupaciones que se nos expresaron no alcanzan el nivel necesario para detener el funcionamiento del nuevo sistema CAD”.</p><p>La oficina del alcalde dijo que no hay una fecha específica para que el nuevo sistema asuma por completo las operaciones, lo que permitirá a los funcionarios hacer ajustes y atender cualquier contingencia que surja durante la transición.</p><p>Sin embargo, la oficina indicó que el “proceso se completará este otoño”.</p><p>Los despachadores comenzaron a capacitarse para usar el nuevo sistema en octubre de 2025 y han completado más de 4,600 horas de instrucción en el salón, dijeron funcionarios de la ciudad.</p><p>Taliaferro, que forma parte del Comité de Seguridad Pública, dijo que el grupo dará seguimiento el próximo mes con la oficina del alcalde y con OEMC para verificar el avance del sistema.</p><p>La oficina de Johnson dijo que comenzará a ofrecer reuniones informativas con los concejales esta semana.</p><p><i>Traducido con una herramienta de inteligencia artificial (IA) y editado por los seres humanos de</i> <a class="Link" href="https://chicago.suntimes.com/la-voz" target="_blank" ><i>La Voz Chicago</i></a><br></p>
Chicago comienza a implementar nuevo sistema de despacho del 911 computarizado 2026
IUSTITIA.BG – Investigations 2009-2026 2026-09-30 18:48:11
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