A PwC foi distinguida pela Microsoft com os prémios Global Advisory and Consulting Services Partner of the Year e EMEA System Integrator of the Year. Estas duas distinções refletem uma estratégia que a consultora tem vindo a desenvolver ao longo de vários anos. Ana Maria Lopes, diretora-Geral da Microsoft Portugal, explica ao Jornal Económico o que torna esta parceria relevante e como a tecnologia pode ajudar as empresas portuguesas a competir além fronteiras.
Quais foram os principais fatores que levaram a Microsoft a distinguir a PwC?
A PwC foi distinguida pela capacidade de fazer algo que hoje é decisivo: ligar tecnologia, conhecimento profundo do negócio e mudança organizacional para gerar impacto à escala. É essa combinação que permite passar da promessa da IA para resultados concretos. A tecnologia cria a possibilidade, mas são as pessoas, os processos e o conhecimento do negócio que a transformam em valor. E é precisamente aí que parceiros como a PwC têm um papel fundamental, ajudando os clientes não apenas a adotar novas ferramentas, mas a repensar a forma como trabalham, decidem e servem os seus próprios clientes.
É também isso que torna esta parceria tão relevante para Portugal. Estamos num momento em que muitas organizações já experimentaram IA e começam agora a perguntar como a podem integrar no coração do negócio, com segurança, governação e retorno. Nenhuma empresa faz essa transformação sozinha. Precisamos de um ecossistema capaz de juntar tecnologia, conhecimento setorial, capacidade de execução e proximidade aos clientes. O reconhecimento da PwC é importante pelo que diz sobre o trabalho já realizado, mas, para mim, é ainda mais interessante pelo que nos permite fazer a seguir.
Como avalia a maturidade das empresas portuguesas na adoção da Inteligência Artificial?
Portugal está a avançar, mas em tecnologia não conta apenas a velocidade a que avançamos. Conta também a velocidade a que os outros avançam. Hoje, mais de um em cada quatro portugueses em idade ativa já utiliza IA generativa. Nas empresas, porém, a adoção continua significativamente abaixo da média europeia e, no último ano, a Europa avançou mais depressa. Portanto, não temos propriamente um problema de curiosidade ou abertura à IA. Temos um desafio de transformação empresarial.
É aqui que vejo simultaneamente o maior risco e a maior oportunidade. Portugal é uma economia de PME e, historicamente, muitas capacidades avançadas exigiam uma escala que uma pequena empresa simplesmente não tinha. A IA pode mudar essa equação. Pode dar a uma empresa de 50 pessoas capacidades de análise, desenvolvimento, serviço ou internacionalização que antes estavam reservadas a organizações muito maiores. Para mim, maturidade não é ter mais pilotos ou mais licenças. É conseguir transformar esta tecnologia em melhores decisões, maior produtividade, novos produtos, melhores experiências para os clientes e capacidade para competir além das nossas fronteiras. A verdadeira corrida não é pela adoção. É pelo valor que conseguimos criar a partir dela.
O que falta às organizações para transformarem a experimentação de IA em ganhos efetivos de produtividade e competitividade?
O que falta não é mais experimentação. É disciplina para escolher onde a IA pode alterar materialmente o desempenho do negócio e coragem para redesenhar o trabalho em torno dessa oportunidade. Um projeto deve começar por uma pergunta de gestão: queremos reduzir o custo de servir um cliente, tomar decisões mais depressa, acelerar a chegada de um produto ao mercado ou criar uma capacidade que hoje não existe? Só depois devemos decidir como a tecnologia pode contribuir. Um piloto prova que a tecnologia funciona. A transformação prova que o negócio mudou.
Para chegar aí, cada iniciativa precisa de liderança de negócio, dados de confiança, segurança e governação desde o início, pessoas preparadas e métricas ligadas ao resultado. E precisamos de elevar a nossa ambição sobre o que significa produtividade. Poupar tempo é importante, mas é apenas o primeiro nível de valor. A pergunta seguinte é o que fazemos com o tempo que libertámos: conseguimos inovar mais depressa, servir melhor um cliente, aumentar a capacidade de uma equipa ou chegar a um mercado novo? À medida que o acesso à IA se democratiza, a tecnologia, por si só, deixará de ser o elemento diferenciador. A vantagem competitiva estará na capacidade de reorganizar a empresa mais depressa e melhor do que a concorrência.
Como antecipa a evolução dos agentes de IA e o seu impacto nos modelos de negócio?
Os agentes de IA vão mudar mais do que a produtividade individual. Vão começar a mudar a própria arquitetura das organizações. Estamos a passar de um mundo em que as pessoas utilizam ferramentas para outro em que pessoas e agentes poderão trabalhar em conjunto, distribuindo, executando e verificando tarefas ao longo de processos inteiros. Isso altera uma questão profundamente empresarial: como é que uma organização decide onde coloca o trabalho, como mede desempenho e como mantém sempre a responsabilidade humana.
Para os líderes, isto abre uma oportunidade enorme, mas também cria novas responsabilidades. Teremos de gerir esta nova capacidade digital com a mesma seriedade com que gerimos pessoas, capital ou risco: definir o que um agente pode fazer, a que informação pode aceder, quem responde pelas suas decisões e quando uma pessoa deve intervir. É por isso que segurança, identidade, governação e supervisão humana não são barreiras à inovação. São aquilo que permite levá-la à escala. E acredito que as organizações que mais beneficiarão dos agentes não serão necessariamente as que tiverem mais tecnologia, mas as que aprenderem mais depressa a combinar a capacidade das máquinas com aquilo que continua profundamente humano: julgamento, criatividade, contexto e responsabilidade.
Quais são as prioridades da Microsoft para acelerar a transformação digital e a adoção de IA em Portugal?
A prioridade é simples de formular e exigente de executar: ajudar Portugal a converter capacidade tecnológica em capacidade económica. Temos talento, conectividade, um ecossistema muito forte e novo investimento em infraestrutura. O desafio agora é ligar esses ativos num ciclo que produza resultados: infraestrutura cria capacidade, competências tornam essa capacidade utilizável, adoção transforma a forma de trabalhar e essa transformação tem de aparecer em produtividade, inovação e prosperidade. É por isso que trabalhamos simultaneamente em tecnologia e infraestrutura, qualificação, segurança e adoção responsável, lado a lado com milhares de parceiros, clientes, universidades e instituições portuguesas.
Acredito que Portugal pode ambicionar ser uma Frontier Nation em IA, não porque sejamos o maior mercado, mas porque podemos ser um dos mais rápidos a transformar capacidade em impacto. E há uma oportunidade particularmente importante nas PME: se conseguirmos colocar capacidades que antes exigiam escala ao alcance de milhares de empresas portuguesas, a IA pode tornar-se não apenas uma tecnologia de produtividade, mas um verdadeiro instrumento de competitividade e crescimento. No final, o progresso não será medido pela quantidade de IA que Portugal consome. Será medido por aquilo que conseguimos converter em melhores empresas, melhores serviços, novas oportunidades para as pessoas e valor que permanece no país.
IUSTITIA.BG – Investigations 2009-2026 2026-11-12 09:43:13
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