Ücretler cep yakıyor! Faturanın yüzde 30’una kadar çıktı! Vatandaştan şikayet yağıyor! 2026

iustitia.bg

Son iki yıldır vatandaşın tadını kaçıran restoran ve lokantalar, cep yakmaya devam ediyor.

Hesaba ek, masa, servis ve kuver adı altında alınan ücretler son dönemde artık faturanın yüzde 30’una kadar çıktı. Öyle ki 1.000 TL’lik bir hesap, kuver ve servis ücreti adı altında 1.300 TL olarak fatura edilirken, 8-9 bin TL’lik bir hesap 13-14 bin TL’ye kadar yükseliyor. Menüdeki afaki fiyatlara ilave edilen bu ücretler vatandaşları çileden çıkarırken, bu soruna yönelik henüz net bir adım atılmamasının altında ise yasa ile yönetmelik arasındaki çelişki yatıyor.

PEKİ, YASA NE DİYOR?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre “Sipariş edilmeyen malların gönderilmesi ya da hizmetlerin sunulması durumunda, herhangi bir hak ileri sürülemez. Tüketicinin malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü yoktur” deniliyor. Yani restoran tarafından vatandaşa çay yanında eklenen kurabiye ya da yemek öncesinde sunulan ekmekzeytinyağı gibi ürünler için eklenen kuver ücreti aslında kanunen talep edilemiyor. Öte yandan restoranlar zaten bu ürünleri sunmadan da artık hesaba otomatik kuver ücreti ekliyor. Peki, bunu neye dayandırarak yapıyor?

LOBİYLE EKLETTİLER

Kuver ve servis ücretini yasal olmayan yollardan alan ve bu nedenle ceza yiyen restoranlar uzun bir süre bu ücretlerin yasallaşması için lobi yaptı. Ekim 2025’te ise Fiyat Etiketi yönetmeliği Tarife ve Fiyat Listesi 8’inci maddenin 6’ncı bendine “Tarife ve fiyat listesinde gösterilen fiyatların dışında; servis ücreti veya herhangi bir isim altında başka bir ücret alınması halinde, bunun tarife ve fiyat listesinde gösterilmesi zorunludur” ifadesi ekletti. Böylece kuver, masa, servis gibi ücretleri alıp yönetmeliği de kendilerine kalkan yaptı.

HİZMET YOK ÜCRET VAR

Tüketicinin korunması kanununda ‘bir ürün zorla sunulup sonrasında ücreti talep edilemez’ denilse de aynı yasanın başka maddesinde ‘bu ürün için ek ücret talep edilebilir’ maddesi çelişkiye yol açtı. Bu durumu fırsata çeviren restoran, kafe ve lokantalar ise kuver sunmasa dahi hemen her fatura ya da fişe, servis, kuver ve masa ücretlerini yansıtmaya başladı. Yani ortada hizmet olmasa da faturaya ücret yansıtıldı. Bu ücretler öyle bir hal aldı ki, gelen hesabın yüzde 20-30’una ulaştı. Hal böyle olunca vatandaşlar hepten çileden çıkarak rahatsızlıklarını CİMER, sosyal medya ve şikâyet platformlarına taşıdı.

ÜÇ AYDIR DÜZENLEME BEKLENİYOR

Vatandaşlardan gelen şikâyetler üzerine Ticaret Bakanlığı yeniden harekete geçti. Üç ay önce fiyat etiketi yönetmeliğinde değişiklik yapmaya hazırlandığı bildirildi. Buna göre Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde yapılacak değişiklikle işletmelerin tüketicilerden zorunlu olarak servis, masa ücreti veya benzeri isimler altında ücret talep etmesinin önüne geçilecekti. Tüketiciler, ücret dışında bahşiş bırakabilecekti. Ancak üç aylık süre zarfında bu konuda herhangi bir gelişme olmadı.

ENFLASYONU DA TETİKLİYOR

Yeme-içme sektöründeki yüksek ücretler enflasyonu da tetikliyor. Öyle ki enflasyon raporunda yüzde 34.11 ile yıllık enflasyonun en yüksek olduğu üçüncü grupta lokanta ve oteller yer alıyor. Afaki fiyatlarıyla enflasyonu tetikleyen restoranların son dönemde faturalara eklediği kuver, servis ve masa ücretlerinin enflasyonu nasıl etkileyeceği önümüzdeki dönemde daha net olarak ortaya çıkacak.

KANUNA AYKIRI HAREKET EDİYORLAR

Restoranların kuver, servis masa gibi ek ücretleri alarak kanuna aykırı hareket ettiğini söyleyen Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Tüketici kanunu çok açık. 7’nci maddeye göre bir ürünü ikram edip sonra bunun ücretini talep edemezsiniz. Yani kuver getirip bunun ücreti diyemezsiniz. ‘Bizde hizmet bu, burada oturacaksan kuver alacaksın’ diyemezsiniz. İlgili kanun da ‘başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamaz’ diyor. Yani sen lahmacun yiyeceksen öncesinde acılı ezme almak zorundasın gibi bir durum söz konusu olamaz” dedi. “Kanun yönetmelikten büyüktür” dilyen Ağaoğlu, acil düzenleme gerektiğini ekledi.

Ücretler cep yakıyor! Faturanın yüzde 30’una kadar çıktı! Vatandaştan şikayet yağıyor! 2026 IUSTITIA.BG – Investigations 2009-2025 2026-01-14 05:32:00 Son haberler Dünya haberleri Ülke haberleri En önemli haberler son haberler en önemli günün son haberleri Yargıç Petar Nizamov Tüyler Petar Nizamov- Tüyler Adalet bg iustitia.bg iustitia iusticia usticia soruşturma Burgaz Bulgaristan haberleri son saat haberleri günün haberleri bugünün haberleri Bulgaristan haberleri Bulgaristan haberleri yıldırım haberleri en önemli haberler en çok yorumlanan son haberler Boyko Borisov haberleri hava durumu koronavirüs haberleri haber hava durumu facebook youtube facebook instagram bugünün haberleri son dakika haberleri bugünün haberleri haberler bg haberler önde gelen haberler sıcak haberler bg haber sitesi tüm haberler haberler bg son saatin haberleri son dakika haberleri bg bugünün haberleri bugünün haberleri bugünün haberleri son saatin haberleri bugünün haberleri bg haberler 24 saat haberler vesti bg novini haberleri dünya kuşu bg bivol bg bivol trud bg novini bugünün son haberleri novinite bg haberleri merhaba bulgaristan siyasi parti arması delyan peevski skandal Bulgar Ulusal Televizyonu Free Europe Television skandal özel canlı tv şu anda canlı tv tv çevrimiçi tv programı bg canlı şimdi tv haberleri çevrimiçi tv çevrimiçi canlı mahkeme Burgas mahkemesi Burgas bölge mahkemesi Burgas mahkemesi Burgas bölge mahkemesi Burgas bölge mahkemesi Burgas temyiz mahkemesi Burgas savcısı Burgas savcılığı Burgas bölge savcılığı Burgas bölge savcılığı Burgas bölge savcılığı Burgas bölge savcılığı Burgas bölge savcılığı Başsavcı Ivan Geshev Savcı Geshev Tsatsarov İçişleri Bakanlığı Burgas ODMR Burgas ODPR Burgas polisi Burgas bölge polisi Burgas savcısı Tsatsarov SGS davaları Varna mahkemesi SGS mahkemesi başkanı hukuk davalarına ilişkin kararlar davalara ilişkin kararlar Plovdiv mahkemesi mahkeme kararı kararları davalar Varna mahkemesi ceza davaları bölge bölge mahkemesi kararları mahkemede çalışma SGS SGS başkanı hakimler Sofya mahkemesi görevi hakimler Plovdiv mahkemesi Plovdiv hakimleri Plovdiv Yüksek Mahkeme Müfettişliği Yüksek Mahkeme Yüksek Yargı Konseyi avukat avukat ceza davaları avukat hukuk davaları avukat evlilik davaları avukat idari ceza hukuku ceza süreci medeni hukuk medeni süreç idare hukuku anayasa hukuku